Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site CynorAI est :

Pour toute question relative à vos données personnelles :

E-mail : contact@cynorai.com

Téléphone : 0472 41 42 44

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou de demande de devis présent sur le site, CynorAI peut notamment collecter :

• • votre nom ;
• • le nom de votre entreprise ;
• • votre adresse e-mail ;
• • votre numéro de téléphone ;
• • votre demande et les informations communiquées ;
• • le délai souhaité ;
• • le budget indiqué ;
• • l'effectif de votre entreprise ;
• • certaines données techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

CynorAI vous demande de ne pas communiquer, via le formulaire, de données sensibles ou d'informations qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

Les données personnelles collectées sont utilisées pour répondre aux demandes adressées à CynorAI et gérer la relation avec les prospects et clients.

Elles peuvent notamment servir à :

• • recevoir et analyser une demande ;
• • comprendre les besoins de votre entreprise ;
• • qualifier et organiser les demandes reçues ;
• • vous contacter par e-mail ou téléphone ;
• • organiser un rendez-vous ;
• • préparer une proposition commerciale ou un devis ;
• • assurer le suivi d'une relation commerciale ;
• • assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site et des systèmes utilisés.

Selon la situation, CynorAI traite les données personnelles sur la base d'une ou plusieurs bases juridiques prévues par le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

• • l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, notamment lorsque vous sollicitez des informations ou un devis ;
• • l'exécution d'un contrat lorsqu'une relation commerciale est établie ;
• • l'intérêt légitime de CynorAI, notamment pour organiser les demandes, assurer le suivi de ses activités et sécuriser ses services ;
• • le respect d'obligations légales lorsque celles-ci s'appliquent ;
• • votre consentement lorsque celui-ci est requis pour un traitement déterminé.

CynorAI utilise des outils d'automatisation pour traiter, transmettre, organiser et assurer le suivi de certaines informations communiquées via le site.

Certaines informations peuvent également être analysées à l'aide de systèmes d'intelligence artificielle afin, par exemple, de catégoriser, résumer ou aider à prioriser une demande.

Ces traitements sont utilisés afin de faciliter le traitement des demandes et le fonctionnement des services de CynorAI.

CynorAI veille à conserver une intervention humaine appropriée dans le traitement commercial des demandes lorsque cela est nécessaire.

Dans le cadre de son activité, CynorAI peut avoir recours à des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de ses services.

Il peut notamment s'agir de services d'hébergement, d'automatisation, d'intelligence artificielle, d'e-mail, d'agenda, de stockage de données, de sécurité ou de protection contre les soumissions automatisées.

Les données ne sont communiquées à ces prestataires que dans la mesure nécessaire à la fourniture du service concerné et selon les conditions applicables à chacun de ces services.

CynorAI ne vend pas les données personnelles collectées via son site.

Certains prestataires techniques utilisés par CynorAI peuvent traiter ou héberger des données en dehors de la Belgique ou de l'Espace économique européen.

Lorsque la réglementation l'exige, CynorAI veille à s'appuyer sur des mécanismes permettant d'encadrer ces transferts conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

CynorAI conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée peut notamment dépendre de la nature de la demande, de l'existence ou non d'une relation commerciale et des obligations légales, comptables ou administratives applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu'aucune obligation ne justifie leur conservation, elles peuvent être supprimées ou anonymisées.

CynorAI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération, la divulgation ou l'utilisation abusive.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, les mesures mises en œuvre sont adaptées autant que possible à la nature des données et aux outils utilisés.

Conformément au RGPD et dans les conditions prévues par celui-ci, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

• • droit d'accès à vos données personnelles ;
• • droit de rectification ;
• • droit à l'effacement ;
• • droit à la limitation du traitement ;
• • droit d'opposition ;
• • droit à la portabilité lorsque les conditions sont réunies ;
• • droit de retirer votre consentement lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez contacter CynorAI :

CynorAI pourra demander des informations complémentaires lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour vérifier l'identité de la personne effectuant la demande.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge.

Le site peut utiliser des technologies strictement nécessaires à son fonctionnement, à sa sécurité et à la protection de ses formulaires.

Si CynorAI introduit ultérieurement des cookies ou technologies nécessitant le consentement préalable de l'utilisateur, les informations et mécanismes de consentement nécessaires seront adaptés en conséquence.

CynorAI peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de ses services, des technologies utilisées ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour affichée en haut de cette page permet d'identifier la version actuellement publiée.